Garantie & Retouren

Voor de verschillende artikelen op onze website hanteren we de onderstaande garantie,

Meld een probleem met uw ontvangen bestelling altijd binnen 24 uur na ontvangst via het contactformulier. Vul hierbij waar mogelijk alle velden van het formulier in. Samen met u proberen we het probleem te verhelpen. Mocht dit niet lukken dan zullen wij het artikel binnen de gestelde garantietermijn kosteloos vervangen (indien niet op voorraad wordt er contact met u opgenomen).

Wij kunnen u vragen het defecte product terug te sturen voordat we deze vervangen. Doe dit altijd voldoende gefrankeerd en in een bubbelenvelop in geval van brievenbuspost. De verzendkosten worden altijd vergoed als het product inderdaad defect blijkt en dit niet te wijten is aan verkeerd gebruik (gebroken batterijen worden bijvoorbeeld niet vervangen).

Mocht er een onderdeel uit een startset defect zijn, stuur dan alleen het betreffende onderdeel terug en niet de hele set.

Retouren

1. De klant mag zonder opgaaf van reden de overeenkomst binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van het betreffende product ontbinden door Tectanet een e-mailbericht te sturen via het contact formulier.
2. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien het product onbeschadigd is, en voorzien is van de originele onbeschadigde verpakking en niet duidelijk gebruikt of bewerkt is.
3. De kosten voor retourzendingen komen in dit geval voor rekening van de klant. Tectanet zal binnen 30 werkdagen nadat een product in goede staat retourontvangen is, het betaalde bedrag rechtstreeks op de bankrekening van de klant terugstorten onder inhouding van de in rekening gebrachte verzendkosten.